隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提升，越來越多的人在滿足物質(zhì)上的生活后，開始追求精神上的享受，而美容行業(yè)的崛起恰巧就為人們帶來了精神上的享受。不過隨著美容行業(yè)的飛速發(fā)展，美容院之間不僅產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，服務(wù)類型也在慢慢同質(zhì)化，而對(duì)于一家美容院來說，店內(nèi)服務(wù)大眾化，沒有個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，又如何吸引來顧客呢?唯美度小編建議美容院采取服務(wù)時(shí)利用服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后、各個(gè)時(shí)間段來提高店內(nèi)的效益。

1、服務(wù)前

首先，經(jīng)營者可以利用好預(yù)約管理，提前預(yù)約好顧客，一來可以將美容院的時(shí)間安排好，二來也避免了所有顧客同一時(shí)間來造成美容院手忙腳亂的局面。其次，在運(yùn)用美容院各項(xiàng)一起創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)，不管是新顧客還是老顧客，護(hù)理之前都要做一下皮膚檢測(cè)，以便能更準(zhǔn)確地了解客戶皮膚的改善情況，準(zhǔn)備好合適的產(chǎn)品，并給予更合理的護(hù)理建議，以達(dá)到口碑與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的目的。之后，在提供服務(wù)前，準(zhǔn)備顧客喜歡的飲品，一定是一些對(duì)身體好的果蔬飲品，而不是碳酸飲料。

2、服務(wù)中

將顧客隨身攜帶的東西都保存在一個(gè)柜子里，避免丟失，服務(wù)中將顧客所需要的東西都提前準(zhǔn)備好，根據(jù)客戶的自身情況給予恰當(dāng)?shù)陌才?，比如床的高低度，讓顧客舒服的躺在美容床上享受服?wù)，接下來就是美容師本人首先要全身心放松，充滿愉悅的心情，這樣才能讓顧客有個(gè)很好享受過程，同時(shí)也有利于護(hù)理效果更加明顯。服務(wù)時(shí)可以詢問顧客是否愿意聊天，或者是想休息，在征求客戶的同意后做決定。

3、服務(wù)后

在為顧客護(hù)理完之后，一定要詢問顧客的感覺，是否對(duì)自己的服務(wù)滿意，如果有什么不滿之處可以提出來，以便改正，后期服務(wù)其她顧客的時(shí)候不會(huì)再次出錯(cuò)，若顧客提出美容院的缺點(diǎn)或者不足之處，一定要及時(shí)報(bào)給店長，方便處理。還要將顧客的信息及時(shí)反饋給店長，以便他們熟悉顧客的情況，面對(duì)美容師的錯(cuò)誤，不要直接進(jìn)行批評(píng)，要多鼓勵(lì)和幫助，同時(shí)提醒下次改正的方法。

4、服務(wù)跟蹤

經(jīng)營者還可以在顧客護(hù)理后的第二天，讓美容師進(jìn)行回訪，了解效果，以及顧客對(duì)美容技術(shù)服務(wù)的態(tài)度，收集更多的信息，以便進(jìn)一步改正，下次顧客再來時(shí)就會(huì)覺得這次的服務(wù)與上一次全然不同，知道美容院也在不斷努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)更加喜歡美容院，成為美容院的忠實(shí)顧客。

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