開一家美容院不算成功，但是能否成功拓客才算真的成功，美容院的拓客難一直都是美容院經(jīng)營者的“硬傷”，有顧客才有經(jīng)營，所以在很大程度上我們首要做的就是做好拓客工作那么美容院的拓客工作該怎么開展呢?方法很多，關(guān)鍵是找到一個適合自己美容院的拓客方法，這就需要美容院的經(jīng)營者了解市場的動向，找到顧客的需求，也可以借助品牌來扶持，下面我們就一起來學(xué)習(xí)下，美容院的“拓客術(shù)”，相信會有收獲。

1.笑容和問候是 基本要求

一般去美容院的顧客相對來說都是有錢、有時間的人，俗話說：“伸手不打笑臉人”初次見面美容師的甜美微笑是少不了的，而笑容 是能拉近兩人之間的關(guān)系，甜美的笑容，親切的問候，體貼入微的關(guān)心，讓顧客感受到美容院對客人的重視，也讓顧客感受到親切，這就是美容師成功留住顧客的第一步。

2、了解顧客信息、增強(qiáng)信任度

我們在接待顧客的時候、首先就是了解顧客的需求，盡量讓顧客多說，顧客將講的越多，美容師對顧客了解的信息也就越多，當(dāng)一位顧客開始向你傾訴的時候，證明她對你已經(jīng)有了一定的信任，表示她對美容院有需求，這時美容師就要認(rèn)真聽顧客講解，并不時的點(diǎn)頭表示你在認(rèn)真聽，當(dāng)顧客開始詢問你時，你應(yīng)該也大致了解顧客所需了，那么現(xiàn)在就用你的專業(yè)知識以及像她推薦適合顧客使用的產(chǎn)品，這就很容易打動顧客了。

3、發(fā)掘潛在顧客、加以引導(dǎo)

當(dāng)你看到珠光寶氣、一身名牌的人肯定會對店里價格高的名牌產(chǎn)品和新的技術(shù)項(xiàng)目比較感興趣，如果遇到一個和她講話時對方并不看你還會時不時的問價錢，就知道對方的消費(fèi)水平在什么程度上，根據(jù)你專業(yè)的眼光觀察顧客，針對顧客的需求和消費(fèi)水平來介紹，對顧客的皮膚問題進(jìn)行測試，以利于接下來的護(hù)理方案和產(chǎn)品介紹。

美容師與顧客交流時要眼、耳、心并用，從顧客的穿著和說話判斷其洗喜好，比如：穿著一身名牌，打扮的花枝招展的人，可能更注重美容院產(chǎn)品項(xiàng)目效果，而不會追求價格的高低，這種人屬于盲目消費(fèi)。

4.引導(dǎo)潛在需求，完成顧客意愿

在和顧客溝通時切記以審問的方式審問顧客，顧客發(fā)脾氣你比顧客脾氣還打大，美容師 重要的就是修養(yǎng)、溫和。這樣的方法只會讓顧客走得更快，當(dāng)顧客開始詢問你了那么話語權(quán)就在你手上了，這時候就要注意引導(dǎo)顧客，適當(dāng)提出顧客存在的問題并刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

當(dāng)顧客走進(jìn)店里就證明顧客是有消費(fèi)欲望的，能不能留住顧客這就看美容師的說服力了，想要拓客成功，就要根據(jù)美容院經(jīng)營管理相結(jié)合，小編已經(jīng)將美容院的“拓客術(shù)”交給大家，就看大家怎么去運(yùn)用了。

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