相信每個美容院經(jīng)營者都希望自己的美容院門庭若市,客人每天接踵而來,店內(nèi)人員朝氣蓬勃,但是在自己實現(xiàn)火爆生意的前提,需要先自我認識一下自己的管理是否到位。今天唯美度美容院小編就來介紹一下美容院如何管理店內(nèi)人員,保證每個員工都能的發(fā)揮自己的能力。
一、店長負責制
美容院能否成功經(jīng)營,店長的作用首當其沖,她是美容院的核心人物,上要對美容院老板負責、下要對員工負責,還要對美容院大小事務事無巨細,因此,想要將美容院管理好,就要從管理店長開始,店長是了解美容院的,也是具有發(fā)揚權(quán)的人,老板要定期和店長溝通,收集美容院的信息,一方面能讓店長感受到自己受重視,另一方面也能更容易了解美容院,美容院店長雖然管理的人員不多,但是可以說,美容院的所有事物都需要經(jīng)過店長的手,因此優(yōu)秀的店長是支撐一個美容院的主力。
二、放權(quán)并分類管理
適當?shù)姆艡?quán),不只是讓自己更好完成其他任務,也能讓自己的下屬得到提升,作為美容院的管理人員,不可能對美容院的所有事情都事無巨細,不妨多提拔自己的下屬,提高員工的積極性和競爭力,美容院員工有多少,就分幾組,然后挑出美容院的優(yōu)秀美容師擔任組長,替店長分擔,一些任務,這樣的細致化管理也為美容院提前儲備了管理人員。
三、做好定期培訓
對于美容師來說,除了希望在美容院能拿到高薪資以外,更需要有更多鍛煉自己的機會,能讓自己儲備更多的知識和技術,因此,美容院經(jīng)營者不妨定期組織培訓,可以每周都培訓一次,但是時間不要太長,要讓員工有時間吸收培訓的知識,這樣日積月累,美容師的各項能力都有所提高,對美容院來說也是一大好處。
四、充分發(fā)揮晨會的作用
美容院管理者可不要小看晨會的作用,每天的早會,美容院不妨讓每個員工進行輪流的方式,每天早上都分享一下自己對一天的工作安排、或者講解一些自己工作中的技巧,什么樣的銷售方式容易讓顧客滿意等等,就拿唯美度連鎖美容院來說,每天的早會都會分享一些自己的思想心得,或者做個小游戲,這樣能讓她們更加融入到一起,早上的心情能影響一天。
五 、讓美容師學會整理自己的顧客信息
管理顧客不只是店長統(tǒng)一整理的那一份,每位美容師也要對自己的顧客進行整理統(tǒng)一,針對每位顧客的需求、產(chǎn)品銷售來做一個規(guī)范管理,對顧客進行詳細分析,美容師還可以多了解競爭對手的信息,比如競爭對手美容師是如何銷售的,自己如何將對方的銷售放法運用到自己銷售中,美容師是直接面向顧客的,了解顧客的需求點在哪,因此美容師提供的信息也是有利的資源。
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