在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經(jīng)驗少的美容師要“鼓勵”，經(jīng)驗多的美容師要“激勵”，這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師，多是剛?cè)胄薪?jīng)驗不多的，對她們是千萬不能批評！不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是：

1.每天在空閑時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內(nèi)容可以是專業(yè)知識，也可以是產(chǎn)品知識。重要的是店長或老板要認真聽，在臺下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完后讓每個人提出優(yōu)點幾條，建議幾條(不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議就不要講出不足)，每個人將此認真記錄下來。一個月后，再觀其效。

2.對自信心不夠的有效的方法，讓她在大街上去突破，找陌生人擁抱，并且在監(jiān)督下完成，做完后寫出自己的感想，當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法，但引導話術(shù)要專業(yè)講師才能有效。還有聽說有一種訓練，把美容師放在一個繁華廣場的高臺，在人流大時向人群大喊“救命”，被所有人行注目禮！這種方法想想都膽怯，不過還真令很多人從此突破了自己。

3.每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個人做過的顧客做個全面深入的分析，為下次銷售做好規(guī)劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。

4.銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鉆的問題，一人認真對其做銷售，練后剖析交流對方心理。

5.休息時允許看專業(yè)以外的書。店里常放一些社會新聞類雜志，名人傳記等書，宿舍也要有配備，否則本來就工作環(huán)境閉塞的美容師從哪里提高知識面呢？

6.對有經(jīng)驗有能力的美容師給予適當?shù)臋?quán)力，讓其管理和帶動其他美容師。比如做評委類的，做監(jiān)管類、領頭類、組織類的管理者，并充分信任?！凹睢彼墓ぷ鳠崆?，滿足她的管理欲望，培養(yǎng)她的領導經(jīng)驗。

以上方法有很多店有做，但很少堅持，更多的是管理者沒有好好引導，講得不好時下面人哄笑或者不認真聽，還有是講的人不認真講，當做例行公事，這樣小小訓練是非常有效的，不僅要當?shù)暌?guī)來規(guī)范還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成為多數(shù)人厭煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節(jié)指導，有些店長或老板娘自己做不到以身作則，沒有貫徹的執(zhí)行力，再好的方法也都棄之不用。

對于不愿開口的問題，也是需要管理者了解原因，有的是性格內(nèi)向，本來就不太說話，這種人說實話不太適應做銷售，除了訓練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術(shù)，做個美容工。有的美容師平時很能夸夸其談，面對顧客卻不愿多說話，這就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識，就對應去彌補，美容師大多是年齡小的女孩子，想學也很難主動和堅持，這就需要管理者給予學習目標，訂制計劃和定期考核。壓力和獎勵并行。